表示询问的词语有哪些

我以前在做客服的时候，经常用到这些表示询问的词语。比如说，“您是？”、“请问”、“您需要什么帮助？”、“能告诉我一下...吗？”、“这个您有什么想法？”等等。记得有一次，有个客户问我：“这个产品在某年某地销量怎么样？”我就得赶紧查查资料，然后回复他：“根据我查到的信息，那年在某地的销量是...”哈这些词语用得好，能让对话更顺畅呢。