以问题为导向以什么为抓手

2022年，某企业以客户需求为抓手，产品销量提升30%。

这个问题我以前还真遇到过。记得那会儿，我在一家互联网公司做产品经理，那时候公司刚转型做社区运营，领导就问我：“以问题为导向，咱们以什么为抓手？”我当时就懵了，心里想，这问题问得好高大上啊。
那时候我就在想，，得找个实际案例来说明。我就说：“嗯，我之前在一个问答社区做活动，那时候就是以用户提出的问题为抓手。比如，2018年，我们社区有个活动，用户提了超过10万个问题，我们就从这些问题中找出了用户最关心的话题，然后针对性地策划内容，结果效果还不错。”
然后领导就点头说：“嗯，那咱们也试试这个方法。”后来我们还真就这么做了，效果也挺好的。不过说回来，这块儿我也只是根据自己经验说的，不一定适合所有情况哈。这块儿我没碰过、我不敢乱讲。